公司自產(chǎn)的產(chǎn)品自出廠之日起保修24個月
外購配套產(chǎn)品自出廠日起保修12個月
① 用戶在遵守了所使用產(chǎn)品《產(chǎn)品使用說明書》規(guī)定的使用、維護(hù)、保養(yǎng)情況下，產(chǎn)品在保修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，公司對用戶實(shí)行免費(fèi)修理并免費(fèi)更換損壞的部件。
② 產(chǎn)品因用戶使用、維護(hù)、保養(yǎng)不當(dāng)造成的問題，公司可提供有償售后服務(wù)，并以優(yōu)惠的價格提供備件。具體價格參照公司銷售產(chǎn)品維修品價格表或銷售合同中有關(guān)產(chǎn)品維修條款中列明的價格執(zhí)行；
③ 如需要派人到現(xiàn)場處理質(zhì)量問題，公司接到售后服務(wù)請求后，根據(jù)路程300公里以內(nèi)為24小時內(nèi)，1000公里內(nèi)為48小時，1000公里以外72小時內(nèi)派人 到達(dá)服務(wù)現(xiàn)場處理解決產(chǎn)品質(zhì)量問題。
300公里以內(nèi)為24小時內(nèi)
1000公里內(nèi)為48小時
1000公里以外為72小時
① 公司在產(chǎn)品的生命周期內(nèi)均提供售后服務(wù)，包括操作使用、技術(shù)性能、排除故障等方面的咨詢以及處理產(chǎn)品質(zhì)量問題。
② 通過電話指導(dǎo)客戶解決產(chǎn)品質(zhì)量問題，或者給用戶提供解決方案，用戶自己實(shí)施，不收售后服務(wù)費(fèi)用；
③ 如需要派人到現(xiàn)場處理質(zhì)量問題，公司實(shí)行有償售后服務(wù)，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下：
| 序號 | 項(xiàng)目 | 費(fèi)用 | 備注 |
|---|---|---|---|
| 1 | 交通費(fèi) | 實(shí)際發(fā)生費(fèi)用 | 客戶提供 |
| 2 | 住宿費(fèi) | 150元/天 | 也可按實(shí)際或?qū)Ψ教峁┳∷?/td> |
| 3 | 人員補(bǔ)貼 | 200元/天 | 或根據(jù)協(xié)議 |
④ 如需更換零部件，公司實(shí)行有償提供，具體價格參照公司銷售產(chǎn)品維修品價格表或銷售合同中有關(guān)產(chǎn)品維修條款中列明的價格執(zhí)行；
⑤ 如需要派人到現(xiàn)場處理質(zhì)量問題，處理方案確認(rèn)后24小時內(nèi)派人出發(fā)到客戶處。
公司總部地址 : 深圳南山區(qū)南山大道南油第四工業(yè)區(qū)3棟
傳真：0755-86223939
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